La marca Punto Blanco www.puntoblanco.co ofrece hasta treinta (30) días posteriores a la recepción del pedido para devoluciones en todas las compras en línea. Todos los productos tendrán que ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron adquiridos.

¡Te recomendamos guardar y reutilizar la bolsa en la que recibiste tu pedido! De lo contrario, dentro de un envoltorio opaco, bien cerrado, de manera tal que no se vea su interior.

Si, puedes acercarte a la tienda más cercana de la marca para realizar la devolución de tu compra si la suma de tus productos a devolver no supera los DOSCIENTOS MIL PESOS MONEDA LEGAL COLOMBIANA ($200.000 M.L.C) de lo contrario puedes realizar tu solicitud ingresando a este link https://puntoblanco.reversso.co/

Puedes acercarte a una tienda física para realizar el cambio, de no ser posible realizar el cambio puedes hacer la devolución de tus prendas sin costo alguno y realizar una nueva compra con el artículo o talla correcta.

Reembolsaremos el valor de los productos que devolviste de acuerdo con el método de pago que utilizaste inicialmente para realizar la compra. Si pagaste con: PSE Se reembolsará el dinero a tu cuenta bancaria. Tarjeta de Crédito Se reembolsará el dinero en la tarjeta que utilizaste originalmente como máximo en 30 días una vez aprobada la devolución. Tarjeta de Débito Se reembolsará el dinero a tu cuenta bancaria Efecty Se reembolsará el dinero a tu cuenta bancaria Contra entrega Se reembolsará el dinero a tu cuenta bancaria *Para el reembolso a la cuenta bancaria, se hará consignación a la cuenta de quien realizó la compra.

No, los cambios pertenecientes a compras hechas en tiendas físicas no pueden hacerse en la tienda online.

No se permiten cambios de productos de uso personal: panties, tangas, bóxer, pantaloncillos; masajeadores, termos, tapabocas, cuellos, mangas, gorras u otros productos de protección y cuidado personal; así mismo: joyas, bisutería, productos de cuidado personal y cosméticos. Ten presente que, solo se cambian medias si están en perfecto estado y con el cartón, tal cual llegan, tops, brasieres y vestidos de baño, si estos conservan marquillas, etiquetas y protector. Para las referencias de cremas, exfoliantes, aceites, aguas de rosas, velas, cojín, antifaz y medias rellenas de gel, cubre pezones, cojín relajante y ambientadores, aplicará la garantía, si estos generaron alguna afectación en la salud del usuario.

Ciento ochenta (180) días.

No se puede hacer devolución de dinero en efectivo, a menos que cumplas con los requisitos para aplicar el derecho de retracto y te acerques a realizar la solicitud en tienda física. Recuerda que la devolución en efectivo está limitada a un monto máximo de DOSCIENTOS MIL PESOS MONEDA LEGAL COLOMBIANA ($200.000 M.L.C.), independientemente del método de pago que hayas utilizado. Si el monto supera esta cantidad, realizaremos la devolución mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.